为深入学习贯彻习近平总书记关于社会救助工作的重要指示精神，持续加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，切实解决好困难群众最关心最直接最现实的利益问题。重点推动抓好16件群众身边具体实事中的整治社会救助不到位问题，更好地兜住、兜准、兜好困难群众基本生活底线，现面向社会公开征集社会救助不到位问题线索，具体内容公告如下：
一、征集时间
即日起至2025年9月30日
二、征集范围
（一）应保未保方面
1.符合城乡低保认定条件应纳入保障未纳入的问题；
2.符合城乡特困人员认定条件应纳入保障未纳入的问题；
（二）资金保障方面
1.救助对象用于领取低保金的卡折未经备案被代管代持的问题；
2.低保金每月未按时足额发放到位的问题；
（三）社会救助领域作风方面
1.社会救助对象动态管理不到位，应退尽退不及时的问题；
2.未经信息核对、入户调查、集体研究、公示公开等程序，直接纳入社会救助范畴的问题；
3.社会救助经办人员、村(社区)干部及近亲属办理低保未备案的问题；
4.存在优亲厚友，将不符合社会救助条件的对象纳入保障范围的问题；
5.社会救助经办人员存在吃拿卡要、推诿扯皮的问题。
（四）其他违规违纪违法行为
三、不予受理范围
下列情形之一的，不予受理：
1.反映内容不属于民政社会救助服务职能范围的；
2.没有明确的反映对象或者诉求的；
3.正在或者已经履行行政复议、行政诉讼、信访等程序的；
4.其他不属于受理范围的。
四、监督反映须知
（一）反映人应当遵守国家法律法规，反映问题要客观真实，不得捏造、歪曲事实;
（二）对存在捏造事实、诬告陷害等行为的，将视情节轻重，依规依纪依法处理。
五、线索受理举报方式
（一）来信、来访地址:石家庄市鹿泉区民政局社会救助股、鹿泉区整治社会救助不到位问题工作专班（北斗西路1号、邮编:050200）。
（二）反映电话:0311-82014823（工作日上午8:30至12:00，下午13:30至17:30（冬季）、14:30至17:30（夏季））。
（三）举报邮箱：lqmzjsjg＠163.com
欢迎社会各界、广大干部群众通过以上途径如实反映全区社会救助不到位问题线索，我们将严格保密，认真组织核查。经核查属实的，将依法依规严肃处理。
石家庄市鹿泉区民政局
2025年4月11日