经济三组全体委员：
您们提出的“关于加强鹿泉区社区养老服务建设”的提案收悉，现答复如下：
一、工作开展情况
（一）社区养老服务设施逐步完善。截至2025年6月，我区13个乡（镇、区）已建成17家区域养老服务中心，50个社区日间照料服务站，覆盖率达到100%，打造了“15分钟养老服务圈”，初步构建起以居家养老为基础、社区服务为依托、机构养老为补充，布局合理、规模适度、功能完善、覆盖城乡的基本养老服务格局。
（二）服务内容日益丰富。除基本的生活照料、健康管理服务外，部分社区养老服务设施还增加了文化娱乐、精神慰藉等服务项目。如联合养老服务机构举办各类文化、体育、娱乐活动，丰富老年人精神文化生活。
（三）服务质量稳步提升。积极推进养老护理员培训，常年开展养老护理员专业培训，对从事养老护理员根据按照上级政策给予相应补贴。2024年印发相关方案，组织岗位大练兵、护理员培训及技能比赛，并选拔养老护理人员参加市级技能比赛，取得个人第三名的好成绩。2025年按照工作计划，我们组织全区养老机构开展岗位大练兵活动，同时开展全区养老护理人员培训，并组织实施鹿泉区第二届养老护理员技能比赛，接下来我们将选拔优秀护理员参加市级技能比赛。
（四）特殊困难老年人家庭适老化改造成果显著。自2022年起，根据省市适老化改造相关政策及要求，我区积极响应，对纳入分散供养特困人员范围的高龄、失能、残疾老年人和建档立卡脱贫人口中的高龄、失能、残疾老年人家庭实施居家适老化改造。后续，改造对象扩大到城乡低保对象中的高龄、失能、留守、空巢、残疾老年人家庭和计划生育特殊家庭等。截至目前，已累计完成257户特殊困难老年人家庭适老化改造，累计投入改造资金约49万元。
在改造过程中，我们严格遵循自愿、安全、便利、经济的原则，因地制宜、因户施策。明确了7个基础改造项目，包括地面防滑处理，有效降低老年人跌倒风险；地面高差处理，保障行走顺畅；卧室安装床边护栏或抓杆，方便起身；如厕洗浴设备安装扶手，提供安全支撑；配置沐浴椅，让洗浴更舒适；以及配备手杖及防走失装置等。老年人可根据自身实际需求，自愿申请改造其中某项或几项，除基础项目外，也可个人出资对其他个性化项目进行改造。
（五）居家适老化改造“焕新”活动稳步推进。目前正在开展的居家适老化改造焕新活动，围绕地面和门改造、卧室改造、如厕洗浴设备改造、厨房设备改造、物理环境改造、职能辅助产品6大类产品方面展开。每位消费者每类产品可补贴1次，每类补贴金额不超过2000元。
为提高居民对改造的认知与参与度，我们积极发挥社区宣传、协调、引导作用。组织多场政策宣传解读会，邀请专家为居民详细讲解适老化改造的意义、内容和流程；利用社区公告栏、发布改造案例、产品介绍等信息。
二、下一步工作计划
（一）优化服务设施布局与运营。加强现有社区养老服务设施的评估和调整，根据老年人实际需求和分布情况，优化设施布局。同时，引入专业的运营机构或组织，提高服务设施的运营管理水平，提升设施利用率。
（二）加强专业人才队伍建设。一是加大养老服务专业人才的引进力度，通过提供优惠政策、提高待遇等方式，吸引更多专业人才投身社区养老服务行业；二是加强现有服务人员的培训，定期组织专业技能培训和职业道德培训，提升服务人员的综合素质和服务水平；三是建立健全人才激励机制，对表现优秀的服务人员给予表彰和奖励，激发其工作积极性和创造性。
（三）推进个性化与精准化服务。深入开展社区老年人需求调研，了解不同年龄段、不同身体状况、不同经济条件老年人多样化需求，制定个性化的服务方案。例如，为失能半失能老年人提供专业的护理服务和康复训练；为独居老年人提供定期探访和精神慰藉服务；为有文化娱乐需求的老年人组织各类兴趣小组和活动等。
（四）强化宣传引导。创新宣传方式，除传统的社区宣传、媒体报道外，利用线上直播、短视频等形式，全方位展示适老化改造的实际效果和成功案例。定期组织适老化改造产品展销会、体验活动，让居民亲身体验改造后的便利 。加强与社区、老年协会等组织的合作，开展上门宣传和咨询服务，消除居民疑虑，提高改造意愿。
（五）提升改造质量与服务水平。建立健全适老化改造标准体系，明确设计、施工、验收等环节的技术规范和质量要求。加强对改造企业的监管，建立企业信用评价机制，对信誉良好、改造质量高的企业给予表彰，对违规操作、质量不达标的企业进行惩处并列入黑名单。加强改造后的跟踪服务，建立回访制度，及时了解居民使用情况和反馈意见，对存在的问题及时整改。
感谢您对养老服务工作的关心和支持，欢迎您继续对我们的工作提出宝贵意见和建议。