李争强调，要坚持解决难题的问题导向和群众满意的目标导向，处理好重视程度不高、回复把关不严、协同配合不够及攻坚克难不足等问题，聚焦重点任务，提升全区12345便民热线工作水平。要提高重视、统筹安排、狠抓工单承办，特别是对于群众来电反映的重要事项、紧急事项、疑难事项，第一时间研究解决方案，强力推动问题解决，真正把“民有所呼、政有所为”落到实处。要提升办理质量，关注工单办理时限，健全完善接诉即办、限时办结、答复反馈等工作机制，保证工单回复质量效果；同时要落实工单回访制度，深入了解群众对办理结果是否满意、合理诉求是否得到妥善解决。对群众不满意事项、重点事项建立台账，采取务实有效的工作方法，最终推动问题解决，让群众感到“事是有人管的”。要聚焦推动解决问题，强化分类处置，能够马上办理的事项，要用最短的时间完成。要强化跟踪问效、举一反三，及时发现苗头性、趋势性、普遍性问题，有针对性地提出改进工作、完善政策的意见建议，为领导科学决策提供参考依据。

李争要求，要配齐配强工作力量，建立健全业务能力强、专业水平高、工作作风硬的队伍，确保各环节高效衔接，事事有人管，件件落实好。要牢固树立真办事、真解忧的工作理念，坚持“马上就办”的工作作风，加强教育培训、转变思想观念、提升服务效能，用心用情解决好群众的急难愁盼问题，以良好的工作态度、满意的办理结果，赢得群众的信赖，不断提升群众获得感、幸福感。

会上，李争还对“双节”假期工作进行了安排部署，他指出，要强化各领域安全隐患排查，深化危险化学品、矿山、特种设备、消防、建筑施工、城乡燃气等领域专项整治，坚决防范和遏制重特大事故发生。要对辖区内所有景区景点的风险隐患进行地毯式排查，督促经营主体完善应急预案，全面抓好景区各项安全保障工作。各乡（镇、区）要坚持底线思维，严格落实属地责任，以“时时放心不下”的责任感，狠抓安全生产责任和措施落实，保障人民群众生命财产安全。公安机关要强化违法犯罪打击力度，增强人民群众安全感。